كيف تجد عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي

كيف تجد عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي

ماهي  منصات التواصل الاجتماعي  المناسبة لعملك ؟

لا تختلف منصات التواصل الاجتماعي عن غيرها من القنوات من حيث انها تتطلب منك فهم عملائك ونشاطاتهم واهتماماتهم

هل يمتلك جمهورك المستهدف حسابا من مواقع التواصل مقل ” لينكد إن ” و فيسبوك ؟

هل يقرؤؤن المدونات او يشاهدون مقاطع الفيديو او ينشرون المراجعات أو يصنعون المحتوي ؟

 

هل هو يبؤؤن بمنصات التواصل الاجتماعي اصلا ؟

 

يمكنك الحصول علي الكثير من المعلومات من خرائط اهتمام عملائك ومن خلال استكشاف المشهد العام لمنصات التواصل الاجتماعي يندرج المشهد العام لمنصات التواصل الاجتماعي عموما تحت سته أنواع : النشر، والمشاركة و ارسال الرسائل والنقاش، والتعاون، والتواصل الشبكي.

 

كيف تجد عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي
كيف تجد عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي

وتصف تلك الانواع كيفية استخدام كل واحدة من منصات التواصل الاجتماعي من المهم أن تتذكر ذلك عند اختيار للقناة وصناعة المحتوي الملائم لتلك القناة قد ترغب في وضع خارطة لشخصيات عملائك ونشاطاتهم واهتماماتهم وقنوات التواصل الاجتماعي التي تلائمهم بشكل افضل.

  • إذا كان عملاؤك قراء نهمين، فربما تريد أن تركز علي قناة لنشر محتوي يصل اليهم منصة مثل “ميديم  Medium
  • إذا كان عملاؤك أشخاضا يستخدمون أدواتك لصناعة المحتوي في هذة الحالة، ربما تجد جمهورك المستهدف في مكان يشاركون فيه ابتكاراتهم مثل “بيهانس  Behance
  • إذا كان يتبع عملاؤك فئة عمرية معينة يندمجون فيها كثيرا بالتحدث الي بعضهم البعض في تلك الحالة ستستخدم قناة تواصل مثل “كيك KIK
  • إذا كان عملاؤك يفضلون التحدث حول معلوماتهم وهواياتهم في تلك الحالة، ستسخدم موقع حوارات مثل “quora
  • او ربما يمكن ايجاد عملائك في العمل في تلك الحالو ستسخدم قناة تعاون مثل “سلاك slack
  • أو ربما يكون عملاؤك منصبين علي مسيرتهم المهنية في تلك الحالة، ستستخدم قناة تواصل شبكي مثل “لينكد إن LinkedIn

في معظم الحالات سيكون عملاؤك منهمكين في كافة أنواع النشاطات وفي أوقات مختلفة وستستخدم توليفة من أنواع القنوات تلك للوصول الي جمهورك.

ماذا عن أشهر مواقع التواصل الاجتماعي ؟

يخدم العديد من تلك القنوات أغراضا متعددة مثلا يسمح “”Facebook” “Twitter” “LinkedIn ” بالنشر والمشاركة وارسال الرسائل و النقاش والتعاون والتواصل الشبكي، بينما يعتمد Pinterest, Twitter نمطا مرئيا أكثر فهما يعتمدان أكثر علي الصور ولذا فهما أكثر ثباتا، YouTube هو ايضا مرئي لكن الفيديو اكثر حيوية، كما يستفيد Snapchat  من المحتوي المرئي وحيوية الفيديو من خلال أدماج الرسائل، كما يجب ان تقيم قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة حسب رحلة العميل لديك ربما توجد قنوات أفضل لنشر الوعي عوضا عن أخبار عملائك بما يجعلك أفضل من منافسيك

التسويق الذي تقوم به في قنوات التواصل الاجتماعي سيعتمد علي نوع تلك القناة فمثلا بالنسبة لقناة نشر مثل “ميديم” ستكتب مقالا عن موضوع مهم بالنسبة لعملائك أو بالنسبة لقناة تعاون مثل “سلاك”فربما تنشئ تطبيقا يساعد عملاءك علي زيادة انتاجيتهم

اخيرا سيجب عليك ترتيب خطة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك في صفحة بيانات جدولية لابقائها منظمة كما تكلمنا عنه في المقال السابق من هنا

 

خطة وسائل التواصل الاجتماعي

لذلك فيجب عليك دراسة عملائك اولا لتحديد المنصة المناسبة التي يمكنك ان تجد بيها عملائك كما يمكنك ايضا ان تتعرف علي المنصة المناسبة عن طريق دراسة المنافس الخاص بعملك سوف نتعلم ذلك في المقالات القادمة تابعنا حتي تحصل علي كل جديد.

في النهاية ، يتعلق التسويق الناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي بفهم جمهورك. هذا يعني تقديم المحتوى الذي يريده جمهورك عندما يريدونه أو يحتاجونه. الاستماع إلى جمهورك هو فن تقييم ملاحظاتك النوعية مقابل علم بياناتك. من هناك ، يمكنك إنشاء حملات وسائل التواصل الاجتماعي التي تناسبك بشكل أفضل.أخيراً أتمنى أن أكون وُفقت لتقديم محتوي يساعدك في معرفة سوق عملائك بشكل جيد إذا كانت لديك أي اقتراحات فيمكنك كتابتها في التعليقات لكي تعم الفائدة كما إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار فلا تتردد بطرحه في تعليق وسنُجيبك إن شاء الله

 

مقالات ذات صلة
10 خطوات لإعداد خطة ايميل ماركتنج ناجحة
5 أدوات تساعدك في تحليل جمهورك بسهولة
5 أدوات تساعدك في جدولة وتحليل المحتوي
طريقة كتابة محتوي تسويقي جذاب
كيف تجد عملائك علي منصات التواصل الاجتماعي

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *