ما هو Smart marketing objective ؟

في عالم التسويق الرقمي المتطور، تعتبر تحديد الأهداف الذكية (Smart Marketing Objectives) أمرًا حيويًا لنجاح حملات التسويق وتحقيق النتائج المرجوة. تأتي فكرة Smart Marketing Objectives من مفهوم SMART الذي يعني Specific (محددة)، Measurable (قابلة للقياس)، Achievable (قابلة للتحقيق)، Relevant (مناسبة)، و Time-bound (محددة بالزمن).

تعتمد هذه الأهداف على تحديد أهداف محددة بشكل دقيق، مع تحديد مؤشرات الأداء القابلة للقياس، وضمان تحقيقها بطريقة واقعية ومناسبة، وتحديد الزمن اللازم لتحقيقها. في هذا المقال، سنقوم بفحص مفهوم Smart Marketing Objectives بشكل أعمق، وسنستكشف كيف يمكن تطبيقها بنجاح في استراتيجيات التسويق الرقمي لتحقيق نتائج فعّالة وملموسة.

Smart marketing objective 

هو ببساطة ماتريد تحقيقة بجهود تسويقك ويمكن ان يكون لديك هدف او عدة اهداف أمثلة اهداف التسويق هي بناء سمعه العلامة توليد زبائن محتملين او زيادة المبيعات تحويل العملاء المستهدفين الي مبيعات او زيادة وفاء الزبون وبشكل مثالي علي أهداف تسويقك ان تكون ذكية مايسمي Smart marketing objective 

في المقالات السابقة تحدثنا عن أطار عمل التسويق الرقمي Framework marketing

كما تحدثنا عن what: your offer يمكنك مراجعة أطار عمل التسويق الرقمي Framework marketing

وتحدثنا ايضا عن who: Your customers يمكنك مراجعة كيف يمكنك انشاء Empathy maps

وتحدثنا عن when: your customer`s journey رحلة العميل 

والان حان الوقت ل نصل الي لماذا why ?  نسال لنفسنا لماذا ؟

لماذا تقوم بالتسويق ؟

ما الذي تأمل تحقيقة ؟

• ان كنت لا تعرف ماذا تريد فمن المرجح انك لن تحصل علية !

فقدت العديد من الشركات الكثير من الوقت والمال لعد فهمها امرا. مهما واحدا كل ما يحتاجة التسويق هو الهدف … Marketing objective.

ماهو Marketing objective  هو ببساطة ماتريد تحقيقة بجهود تسويقك ويمكن ان يكون لديك هدف او عدة اهداف أمثلة اهداف التسويق هي بناء سمعه العلامة توليد زبائن محتملين او زيادة المبيعات تحويل العملاء المستهدفين الي مبيعات او زيادة وفاء الزبون وبشكل مثالي علي أهداف تسويقك ان تكون ذكية مايسمي Smart marketing objective 

SMART MARKETING OBJECTIVE ARE

• Specific: عليها ان تكون محددة ومفصلة بشكل كافي ويمكن قياسها .
• Measurable: الاهداف تكون قابلة للقياس .
• Achievable يمكن تحقيقها من خلال جهود التسويق وذات صلة.
• Relevant: النتائج تهم عملك والوقت المنقضي والمحدد.
• Time phased :تكون بفترة زمية كشهر او ربع سنه او سنه .

كلما زاد ذكاء هدف تسويقك سهلت عليك امكانية تقييم ما ان كنت حققت الهدف وسهلت امكانيتك لتخطيط مخططك لنشاطات تسويقك، عندما تضع هدفا يجب ان تكون لديك وسيلة لتعرف ما اذا كنت قد حققته تسمي هذة الوسيلة في التسويق الرقمي KPI تخبرك التسمية بكل ماتحتاج معرفته .

• مؤشر الاداء الرئيسي KPI هو وسيلة او مؤشر يخبرك بمستوي ادائك تجاه هدف او امر مهم بالنسبة لك، تربط مؤشرات الاداء التسويقي الرئيسية نشاطاتك التسويقية باهدافك التسويقية وهي تساعد في تسليط الضوء علي الفجوات والتصورات في الاداء و ابراز الفرض او التحديات وتساعدك في تعديل استراتيجياتك بسرعة وحسب الحاجة، تستخدم مؤشرات الاداء الرئيسية في كل جوانب المشروع التجاري فريق المبيعات او فريق الموارد المالية.

وايضا يستبدل كثير من المسوقين مصطلح KPI  بكلمة “مقياس”  KPI = METRIC

اذن كيف تبدو مؤشرات الاداء الرئيسية KPI ؟

قد يكون مؤشر الاداء التسويقي عبارة عن عائد الاستثمار التسويقي، او عدد المبيعات التصاعدية او عدد العملاء المستهدفة او صافي درجة المروج او حتي درجة تفاعل الرسائل الالكترونية وغيرها علي حسب الهدف التسويقي .

السؤال هو اي مؤشر اداء KPI  هو المناسب لك ؟ حسنا الاجابة بسيطة هذا يعتمد علي هدفك التسويقي. فلايستطيع احد يحدد لك هذا حيث ان كل عمل لديه هدف لذلك يتم تحديد ال KPI  بناء عليه .

إذن ماهي مؤشرات الاداء الرئيسية KPI المناسبة لاهدافك ؟

لا توجد اجابة محددة تغطي كل برنامج تسويقي علي حدة، لكن هذة قائمة مرجعية سريعة لتقييم ما إذا كان لديك مؤشر الاداء الرئيسي الصحيح.

1- هل تعرف كيف تم؟

2- هل هو مهم لهدفك ؟ هل يمكنك استخدامة؟ يبدو ان تكون مؤشرات الاداء الاساسية غير قابلة للتحكم بها

3- هل يعكس مؤشرات الاداء الاساسي الخاص بك قيمة يكنك استخدامها مقابل معيار بشكل اجمالي هو علي هيئة مقارنه ؟ اذا استطعت الاجابة بشكل كاف علي كل تلك الاسئلة فانت تملك مؤشر الاداء الرئيسي المناسب لك .

ايا كان مؤشر الاداء الرئيسي الاولي فلابد ان يكون جزاء من الصورة الكاملة حتي تجعل تسويقك مؤثرا، تذكر جيدا 

1- ان تحدد هدفا تسويقيا

2- ان تختار مؤشر اداء رئيسي اولي

3- ان تربط المقاييس بمؤشر الاداء الرئيسي الخاص بك

• بعد ان تعرفنا علي مؤشرات الاداء الرئيسية KPI  وكيفية قياسيها ، الان حان الوقت حت نتعرف علي Metrics المقاييس.

فيما يلي قائمة بالمقاييس الشائعة في التسويق الرقمي: وبعد المصطلحات الشائعة في التسويق الرقمي .

• CPM – cost per mille or cost per thousand
• CTR – click-through rate
• CPC – cost per click
• CPA – cost per acquisition
• CPL – cost per lead
• CR – conversion rate
• ROI – return on investment
• CLTV – customer lifetime value
• VTR – view through rate

هذه ليست قائمة شاملة تكون الكثير من المصطلحات والمقاييس في التسويق الرقمي يمكنك ان تتعرف علي المزيد من المقاييس من جوجل ادورز و فيس بوك

• Google AdWords analytics metrics: part 1 and part 2
• Glossary of Facebook Ads Terms

وبهذا نكون قد انتهينا من أطار عمل التسويق الرقمي Framework marketing وشرح ” ماذا ومن ومتي ولماذا وكيف واين والقياس والتحسين . يمكنك مراجعة المقالات السابقة وتذكر جيد انك لابد ان تذاكر عميلك جيد حتي تستطيع تحديد Framework marketing

باختصار، تعتبر Smart Marketing Objectives أساسية لنجاح حملات التسويق الرقمي، حيث تساعد على توجيه الجهود وتحديد الاتجاهات الصحيحة لتحقيق الأهداف المحددة بشكل دقيق. من خلال التركيز على المحددات القابلة للقياس والمناسبة، يمكن للشركات والعلامات التجارية استخدام Smart Marketing Objectives لتحقيق نتائج فعّالة وملموسة في استراتيجيات التسويق الرقمي.

لذا، يجب على الشركات والمسوّقين الاستفادة القصوى من فهمهم لمفهوم Smart Marketing Objectives وتطبيقها بشكل صحيح في خططهم التسويقية. بالتركيز على الأهداف المحددة والقابلة للقياس والمناسبة والقابلة للتحقيق، يمكن تحسين فعالية الحملات التسويقية وتحقيق نتائج ملموسة وملحوظة على المدى الطويل

في النهاية اتمني ان تكون استفادت بمعلومات من مدونه شيماء المهدي واتمني ان كانت المعلومات مفيدة فلا تبخل علينا بمشاركة المقال مع اصدقاء لتعم الفائدة كما يساعدنا تعليق والسؤال في اي وقت .

اقراء ايضا :

شرح الأهداف الذكية Smart Goals
ما هو Smart marketing objective ؟
تحقيق النجاح في التسويق الرقمي من خلال الأهداف الذكية (Smart Goals)