Smart marketing objective
هو ببساطة ماتريد تحقيقة بجهود تسويقك ويمكن ان يكون لديك هدف او عدة اهداف أمثلة اهداف التسويق هي بناء سمعه العلامة توليد زبائن محتملين او زيادة المبيعات تحويل العملاء المستهدفين الي مبيعات او زيادة وفاء الزبون وبشكل مثالي علي أهداف تسويقك ان تكون ذكية مايسمي Smart marketing objective
في المقالات السابقة تحدثنا عن أطار عمل التسويق الرقمي Framework marketing
كما تحدثنا عن what: your offer يمكنك مراجعة المقال من هنا
وتحدثنا ايضا عن who: Your customers يمكنك مراجعة المقال من هنا
وتحدثنا عن when: your customer`s journey رحلة العميل
والان حان الوقت ل نصل الي لماذا why ? نسال لنفسنا لماذا ؟
لماذا تقوم بالتسويق ؟
ما الذي تأمل تحقيقة ؟
- ان كنت لا تعرف ماذا تريد فمن المرجح انك لن تحصل علية !
فقدت العديد من الشركات الكثير من الوقت والمال لعد فهمها امرا. مهما واحدا كل ما يحتاجة التسويق هو الهدف … Marketing objective.
ماهو Marketing objective هو ببساطة ماتريد تحقيقة بجهود تسويقك ويمكن ان يكون لديك هدف او عدة اهداف أمثلة اهداف التسويق هي بناء سمعه العلامة توليد زبائن محتملين او زيادة المبيعات تحويل العملاء المستهدفين الي مبيعات او زيادة وفاء الزبون وبشكل مثالي علي أهداف تسويقك ان تكون ذكية مايسمي Smart marketing objective
SMART MARKETING OBJECTIVE ARE
- Specific: عليها ان تكون محددة ومفصلة بشكل كافي ويمكن قياسها .
- Measurable: الاهداف تكون قابلة للقياس .
- Achievable يمكن تحقيقها من خلال جهود التسويق وذات صلة.
- Relevant: النتائج تهم عملك والوقت المنقضي والمحدد.
- Time phased :تكون بفترة زمية كشهر او ربع سنه او سنه .
كلما زاد ذكاء هدف تسويقك سهلت عليك امكانية تقييم ما ان كنت حققت الهدف وسهلت امكانيتك لتخطيط مخططك لنشاطات تسويقك، عندما تضع هدفا يجب ان تكون لديك وسيلة لتعرف ما اذا كنت قد حققته تسمي هذة الوسيلة في التسويق الرقمي KPI تخبرك التسمية بكل ماتحتاج معرفته .
- مؤشر الاداء الرئيسي KPI هو وسيلة او مؤشر يخبرك بمستوي ادائك تجاه هدف او امر مهم بالنسبة لك، تربط مؤشرات الاداء التسويقي الرئيسية نشاطاتك التسويقية باهدافك التسويقية وهي تساعد في تسليط الضوء علي الفجوات والتصورات في الاداء و ابراز الفرض او التحديات وتساعدك في تعديل استراتيجياتك بسرعة وحسب الحاجة، تستخدم مؤشرات الاداء الرئيسية في كل جوانب المشروع التجاري فريق المبيعات او فريق الموارد المالية.
وايضا يستبدل كثير من المسوقين مصطلح KPI بكلمة “مقياس” KPI = METRIC
اذن كيف تبدو مؤشرات الاداء الرئيسية KPI ؟
قد يكون مؤشر الاداء التسويقي عبارة عن عائد الاستثمار التسويقي، او عدد المبيعات التصاعدية او عدد العملاء المستهدفة او صافي درجة المروج او حتي درجة تفاعل الرسائل الالكترونية وغيرها علي حسب الهدف التسويقي .
السؤال هو اي مؤشر اداء KPI هو المناسب لك ؟ حسنا الاجابة بسيطة هذا يعتمد علي هدفك التسويقي. فلايستطيع احد يحدد لك هذا حيث ان كل عمل لديه هدف لذلك يتم تحديد ال KPI بناء عليه .
إذن ماهي مؤشرات الاداء الرئيسية KPI المناسبة لاهدافك ؟
لا توجد اجابة محددة تغطي كل برنامج تسويقي علي حدة، لكن هذة قائمة مرجعية سريعة لتقييم ما إذا كان لديك مؤشر الاداء الرئيسي الصحيح.
1- هل تعرف كيف تم اشتقاقة ؟ هل هو مر بك ؟
2- هل هو مهم لهدفك ؟ هل يمكنك استخدامة؟ يبدو ان تكون مؤشرات الاداء الاساسية غير قابلة للتحكم بها
3- هل يعكس مؤشرات الاداء الاساسي الخاص بك قيمة يكنك استخدامها مقابل معيار بشكل اجمالي هو علي هيئة مقارنه ؟ اذا استطعت الاجابة بشكل كاف علي كل تلك الاسئلة فانت تملك مؤشر الاداء الرئيسي المناسب لك .
ايا كان مؤشر الاداء الرئيسي الاولي فلابد ان يكون جزاء من الصورة الكاملة حتي تجعل تسويقك مؤثرا، تذكر جيدا
1- ان تحدد هدفا تسويقيا
2- ان تختار مؤشر اداء رئيسي اولي
3- ان تربط المقاييس بمؤشر الاداء الرئيسي الخاص بك
- بعد ان تعرفنا علي مؤشرات الاداء الرئيسية KPI وكيفية قياسيها ، الان حان الوقت حت نتعرف علي Metrics المقاييس.
فيما يلي قائمة بالمقاييس الشائعة في التسويق الرقمي: وبعد المصطلحات الشائعة في التسويق الرقمي .
- CPM – cost per mille or cost per thousand
- CTR – click-through rate
- CPC – cost per click
- CPA – cost per acquisition
- CPL – cost per lead
- CR – conversion rate
- ROI – return on investment
- CLTV – customer lifetime value
- VTR – view through rate
هذه ليست قائمة شاملة تكون الكثير من المصطلحات والمقاييس في التسويق الرقمي يمكنك ان تتعرف علي المزيد من المقاييس من جوجل ادورز و فيس بوك
- Google AdWords analytics metrics: part 1 and part 2
- Glossary of Facebook Ads Terms
وبهذا نكون قد انتهينا من أطار عمل التسويق الرقمي Framework marketing وشرح ” ماذا ومن ومتي ولماذا وكيف واين والقياس والتحسين . يمكنك مراجعة المقالات السابقة وتذكر جيد انك لابد ان تذاكر عميلك جيد حتي تستطيع تحديد Framework marketing
في النهاية اتمني ان تكون استفادت بمعلومات من مدونه شيماء المهدي واتمني ان كانت المعلومات مفيدة فلا تبخل علينا بمشاركة المقال مع اصدقاء لتعم الفائدة كما يساعدنا تعليق والسؤال في اي وقت .
I may need your help. I tried many ways but couldn’t solve it, but after reading your article, I think you have a way to help me. I’m looking forward for your reply. Thanks.
I’m here to help! Please let me know what specific issue you’re facing, and I’ll do my best to assist you. Provide me with the details, and I’ll reply with a solution or guidance based on the information you provide. Looking forward to helping you out!